Conditions générales d'utilisation de l'application
Version du 5 novembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») encadrent l’accès à l’application Studio Neroli et son utilisation, sur iPhone, Android et le web (l’« Application »).
L’Application aide les couples à préparer leur mariage : rétroplanning, checklist, budget, liste des invités et réponses (RSVP), plan de table, univers et palette, assistante Neroli, recherche de prestataires et échanges avec eux.
Créer un compte ou utiliser l’Application vaut acceptation des CGU. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas l’Application.
Article 2 — Éditeur
L’Application est éditée par Studio Neroli, entreprise individuelle de Mélanie Perron (EI), SIRET 109 427 997 00019, 7 passage Montgallet, 75012 Paris.
Contact : contact@studioneroli.fr
Directrice de la publication : Mélanie Perron.
Hébergement : Supabase, au sein de l’Union européenne (Francfort, Allemagne).
Article 3 — Définitions
- Utilisateur : toute personne qui crée un compte sur l’Application.
- Couple : les Utilisateurs qui préparent leur propre mariage dans l’Application.
- Collaborateur : une personne que le Couple invite à gérer le mariage avec lui.
- Invité : une personne qui reçoit un lien d’invitation pour répondre à l’invitation du Couple, sans créer de compte.
- Prestataire : un professionnel du mariage dont l’offre apparaît dans l’Application.
- Neroli : l’assistante intégrée à l’Application, qui fonctionne avec un service d’intelligence artificielle.
- Contenus : textes, photos, listes, messages et autres éléments que l’Utilisateur ajoute dans l’Application.
Article 4 — Accès et compte
4.1 Conditions
L’Application est ouverte à tous. Elle ne contient aucun contenu réservé aux adultes.
Si vous avez moins de 15 ans, vous devez avoir l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale avant de créer un compte, comme le prévoit la loi Informatique et Libertés pour le traitement de vos données. Un mineur utilise l’Application sous la responsabilité de ses parents, qui peuvent nous écrire à tout moment pour faire supprimer son compte.
Les engagements pris avec un Prestataire, comme un devis, relèvent des règles de capacité du droit commun : ils engagent une personne majeure.
4.2 Création du compte
Vous pouvez créer un compte avec une adresse email et un mot de passe, ou vous connecter avec Google ou Apple. Les informations que vous donnez doivent être exactes et à jour.
4.3 Sécurité
Vos identifiants sont personnels. Vous êtes responsable de leur confidentialité et des actions faites depuis votre compte. Si vous pensez que votre compte est utilisé par quelqu’un d’autre, écrivez-nous sans attendre à contact@studioneroli.fr.
4.4 Disponibilité
L’Application est accessible à tout moment, sauf en cas de maintenance, de panne ou de force majeure. Studio Neroli ne garantit pas un fonctionnement sans interruption ni sans erreur, et peut faire évoluer, suspendre ou retirer une fonctionnalité.
Article 5 — Prix
Le téléchargement de l’Application et son utilisation sont gratuits.
Les frais de connexion à Internet restent à la charge de l’Utilisateur.
Si une fonctionnalité payante est proposée un jour, son prix et ses conditions seront indiqués clairement avant tout achat, et les CGU seront mises à jour.
Article 6 — Les fonctionnalités
6.1 Organisation du mariage
Le rétroplanning, la checklist, le budget et les rappels sont des outils d’aide à l’organisation. Les dates, montants et conseils proposés sont indicatifs : ils ne remplacent pas votre propre vérification, ni les engagements pris avec vos prestataires.
6.2 Collaborateurs
Le Couple peut inviter des Collaborateurs par email. Un Collaborateur peut consulter et modifier le mariage. Le Couple choisit qui il invite et peut retirer un Collaborateur à tout moment.
Le Couple peut aussi confier des tâches à des personnes de son équipe. Ces personnes peuvent recevoir un email et y répondre pour mettre la tâche à jour.
6.3 Invités et pages partagées
Le Couple peut envoyer à ses Invités un lien personnel pour répondre à l’invitation, et partager une page qui présente l’univers du mariage.
Toute personne qui détient l’un de ces liens peut accéder à son contenu. Le Couple choisit ce qu’il y montre. Les Invités ne voient jamais le budget du Couple.
Le Couple ne saisit dans l’Application que des informations sur ses Invités dont il a besoin pour organiser le mariage. Il reste responsable de leur usage.
6.4 Neroli, l’assistante
Neroli répond aux questions, propose des palettes, lit des photos d’inspiration et peut suggérer un plan de table.
Neroli s’appuie sur Kimi, le modèle d’intelligence artificielle de la société Moonshot AI. Elle peut aussi chercher une information sur le web avec le service Tavily. Avant le premier envoi, l’Application demande votre accord. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment dans Réglages.
Les réponses de Neroli sont produites automatiquement. Elles peuvent être incomplètes ou inexactes. Vérifiez toute information importante, comme un prix, une date, une règle ou une disponibilité, avant de vous y fier.
6.5 Import depuis Instagram
À votre demande, l’Application peut importer une publication Instagram publique dans votre univers. Vous n’importez que des publications que vous avez le droit d’utiliser pour un usage personnel.
6.6 Notifications et emails
Avec votre accord, l’Application vous envoie des notifications, par exemple quand un prestataire vous répond. Vous pouvez les désactiver dans Réglages ou dans les réglages de votre appareil.
Si vous avez accepté de recevoir les offres de Studio Neroli, vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans Réglages ou par le lien présent dans chaque email.
Article 7 — Les prestataires
7.1 Mise en relation
L’Application présente des offres de Prestataires et permet de leur envoyer une demande de contact, puis d’échanger avec eux par messagerie.
Vos coordonnées ne sont transmises au Prestataire qu’après qu’il a accepté votre demande.
7.2 Rôle de Studio Neroli
Studio Neroli met en relation. Elle n’est pas partie aux contrats conclus entre le Couple et un Prestataire.
Le devis, le prix, le paiement, la réalisation de la prestation et son éventuelle annulation se règlent directement entre le Couple et le Prestataire, selon leurs propres conditions.
Studio Neroli vérifie les fiches des Prestataires avant leur publication. Elle ne garantit pas pour autant la qualité, la disponibilité ni le prix de leurs prestations.
7.3 Réservations
Quand vous indiquez dans l’Application qu’un Prestataire est réservé et le montant convenu, ce montant est ajouté à votre budget. Cette mention sert à votre suivi : elle ne vaut ni contrat, ni paiement.
7.4 Messagerie
Les échanges avec les Prestataires restent courtois et en lien avec le mariage. Studio Neroli peut consulter ces échanges en cas de besoin, par exemple pour traiter un signalement ou un litige, ou pour faire respecter les CGU.
Article 8 — Les services Studio Neroli
L’Application présente aussi les services de Studio Neroli : l’accompagnement ponctuel, le wedding design et la coordination du jour J.
Ces services ne s’achètent pas dans l’Application. En demandant à être recontactée, vous envoyez une simple demande d’information. Toute prestation fait ensuite l’objet d’un devis et de conditions générales de vente propres, que vous acceptez séparément.
Les prix affichés dans l’Application sont des prix de départ, donnés à titre indicatif.
Article 9 — Vos contenus
9.1 Ils restent à vous
Vous restez propriétaire des Contenus que vous ajoutez.
Vous accordez à Studio Neroli, pour la seule durée de votre utilisation de l’Application, le droit gratuit de les héberger, de les reproduire et de les afficher, uniquement pour faire fonctionner le service. Cela comprend leur affichage aux personnes avec qui vous choisissez de les partager : Collaborateurs, Invités, Prestataires.
Studio Neroli n’utilise pas vos Contenus pour sa communication sans votre accord écrit.
9.2 Vos engagements
Vous garantissez avoir le droit d’utiliser les Contenus que vous ajoutez, notamment les photos et les informations sur d’autres personnes.
Vous ne publiez aucun Contenu illicite, injurieux, diffamatoire, discriminatoire, violent, pornographique, ou qui porte atteinte à la vie privée ou aux droits d’un tiers.
9.3 Signalement
Vous pouvez signaler tout Contenu ou comportement qui vous semble illicite ou contraire aux CGU à contact@studioneroli.fr. Studio Neroli examine chaque signalement et peut retirer un Contenu manifestement illicite.
Article 10 — Utilisations interdites
Il est interdit :
- d’utiliser l’Application dans un but illégal ou frauduleux ;
- d’usurper l’identité d’une autre personne ;
- d’envoyer des messages non sollicités ou publicitaires aux Prestataires ou à d’autres Utilisateurs ;
- d’extraire, de copier ou de réutiliser les données de l’Application de façon automatisée, notamment les fiches des Prestataires ;
- de tenter d’accéder sans autorisation aux comptes, aux données ou aux systèmes de l’Application ;
- de perturber le fonctionnement de l’Application.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L’Application, son nom, son logo, ses textes, ses illustrations, sa charte graphique, ses modèles de rétroplanning et de checklist et son code sont la propriété de Studio Neroli ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Studio Neroli vous accorde un droit personnel, non exclusif et non cessible d’utiliser l’Application pour préparer votre mariage. Toute autre reproduction ou réutilisation est interdite sans son accord écrit.
Les photos et textes des fiches de Prestataires appartiennent à ces Prestataires.
Article 12 — Données personnelles
Studio Neroli traite vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La politique de confidentialité, accessible dans l’Application (Plus › Légal), détaille les données collectées, leurs finalités, les services tiers qui interviennent, la durée de conservation et vos droits.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@studioneroli.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Article 13 — Responsabilité
Studio Neroli fournit l’Application avec soin, dans le cadre d’une obligation de moyens.
Elle n’est pas responsable :
- des prestations, des retards, des annulations ou des litiges entre le Couple et un Prestataire ;
- des décisions prises sur la seule base des réponses de Neroli ou des suggestions de l’Application ;
- des Contenus ajoutés par les Utilisateurs ;
- d’une interruption due à une maintenance, à une panne d’un service tiers, au réseau de l’Utilisateur ou à un cas de force majeure.
Rien dans les CGU ne limite la responsabilité de Studio Neroli lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni les droits que vous tenez du code de la consommation.
Nous vous conseillons de conserver vos documents essentiels, comme les contrats et les factures de vos Prestataires, en dehors de l’Application.
Article 14 — Suspension du compte
En cas de manquement grave aux CGU, Studio Neroli peut suspendre ou fermer un compte, après vous en avoir informé par email, sauf urgence ou obligation légale. Vous pouvez répondre à cet email pour présenter vos observations.
Article 15 — Suppression du compte et du mariage
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Réglages.
La suppression prend effet après un délai de 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez revenir et tout retrouver. Passé ce délai, vos données sont définitivement supprimées.
Si vous êtes la seule personne à gérer le mariage, vous pouvez choisir de le supprimer avec votre compte. Si d’autres personnes le gèrent avec vous, le mariage reste accessible pour elles.
Les éléments que vous supprimez dans l’Application passent par la corbeille. Ils y restent 30 jours, puis sont supprimés définitivement.
Quand le mariage est supprimé, les demandes envoyées aux Prestataires et les messages échangés avec eux le sont aussi. Quand seul votre compte est supprimé et que le mariage reste, ces échanges restent visibles pour les personnes qui le gèrent et pour les Prestataires concernés, sans votre nom.
Article 16 — Modification des CGU
Studio Neroli peut modifier les CGU, par exemple pour suivre l’évolution de l’Application ou de la loi. Vous serez informé de toute modification importante avant son entrée en vigueur, dans l’Application ou par email.
Si vous continuez à utiliser l’Application après cette date, vous acceptez les nouvelles CGU. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte.
Article 17 — Plateformes de téléchargement
Si vous avez téléchargé l’Application sur l’App Store ou sur Google Play, les conditions d’Apple ou de Google s’appliquent aussi à ce téléchargement. Apple et Google ne sont pas responsables de l’Application ni de son contenu, ni de son assistance.
Article 18 — Droit applicable et litiges
Les CGU sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à contact@studioneroli.fr : nous chercherons avec vous une solution amiable.
Si vous êtes consommateur et que le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront indiquées ici dès sa désignation ; d’ici là, elles vous sont communiquées sur simple demande à contact@studioneroli.fr.
À défaut d’accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun. Le consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.